第四次作業：家具設計師
訪問地點: 686系統家具 interior design
訪問對象: 湯雅雯 設計師
訪問時間: 105/11/30
訪問組員:
B10533302 翁孟庭
B10533303 吳晨維
B10533304 劉家琪
Q1.請問您踏入家具設計行業幾年了?
A1.4年。
Q2-1.在這四年中完成約幾件作品?
A2-1.很難算。案子跑滿快的，除了做廚房裝修或系統櫃，還有室內設計。應該超過100個。
Q2-2.所以也是配合室內設計同時進行家具的設計嗎?
A2-2.包含天花板的部分、地板部分、隔間部分、壁櫃部分、衛浴家具，整體空間都要規劃。
Q3.那麼要如何協調家具在室內空間的擺放位置?
A3.首先要了解，你整個空間是怎麼樣的。像是現在透天厝，基本上建商都是拿一個模組去蓋很多不一樣的地方，假如虎尾的建案，他今天建商蓋這個有賺錢，他就拿這個模組去蓋另外一個地方，所以基本上他的圖都是長一樣的，那蓋一樣的你就要看整體的空間怎麼去設計這些東西在裡面，那以家具來說，就是最基本的，你客廳應該要有什麼你就設計什麼東西，然後再從顏色上去搭配。
Q4.請問湯小姐喜歡開放式還是封閉式的家具?
A4.這個很現實，我們不會說我們自己喜歡什麼，應該是我們去配合業主喜歡什麼，當然這整體空間你可以去利用，哪個時候要做開放式的，哪個時候要做封閉式的，而且不只搭配空間上的開放或關起來的，你也可以用一些玻璃的東西或其他元素去配合這些東西，比如顏色或材質下去搭配。整個格局會因為你選了這個材質或是你設計的產品而有不一樣。當然我們也是有偏好，只是純給建議。
Q5.為什麼想進入家具設計的領域?
A5.興趣使然。你每次面對的客戶都不太一樣，有趣的不只是你設計這些產品，而是你跟客戶的溝通，到完成案子的成就感，像是覺得把自己想做的東西呈現出來了，或是客戶再用你設計的東西，那客戶也是很滿意的時候就會覺得很有成就感。像我之前做過業務，每天跟工程師接洽，一個案子一個案子跑完也沒什麼成就感。就是覺得從事家具設計是一種能夠帶給人家幸福的東西。
Q6.怎麼去了解客戶到底想要什麼?
A6.首先可以問客人，請客人提供圖片，這是最具體的做法，因為他不了解的時候會以為什麼都可以做，而我們對尺寸可能比較了解，知道什麼地方可以什麼地方不行，所以這種東西有時候他想像的跟我們實際是不一樣的。除了有面對面的溝通還要有圖的溝通，再來圖面之外你可以畫出3D圖、2D圖，看你圖面怎麼去做溝通，有一些實例也可以拿來做溝通。這個行業很特別，在還沒做任何事前我們就要用圖和溝通讓客戶給錢，去說服客戶買單，因此溝通能力很重要。
Q7.設計家具的過程，可能從一開始經驗的累積，還是平時有去找靈感或是顧客的喜好?
A7.系統櫃來說，他有一定的尺寸，所以我們也不會特別去設計什麼，除非就是材質上或顏色上的變化，以外面市場來說，其實他也是規格品，那如果你要做有創意的東西，我覺得台灣這個市場不是非常適合，老實講你要讓人家看到你的作品，然後讓人家覺得要買單，然後你又要去客製那個東西，就想像你要做一個東西，已經要花很多錢了，你又要去讓人家買單，有時候不符合邏輯，就是這個東西太天馬行空了，像是系統櫃，我們怎麼去用這個空間做出最適合他的東西，這就是我們覺得的概念。
Q8.如果今天沒辦法把創意用在設計家具上面，會不會是因為顧客的錢包比較淺，或是沒辦法支付到所說的客製化，因為通常客製化比較貴，如果今天客層可能不是那麼的富裕，那這樣會不會影響到你本身所要表達的創意?
A8.當然會。比如今天只有十塊錢卻想喝六十幾塊的抹茶拿鐵，但你只有十塊怎麼買那東西，那也是人家飲料上的創意，你只有這些經費怎麼叫人家去表現。有些時候我們的創意是被侷限住的，我們沒有辦法做什麼創意，這個社會就是很現實，因為現在連市場上大家都是在比價錢，客戶對你看到的第一個東西就是價格，再來才是材質，或是這人的服務好不好。所以這種東西以台灣來說，我會覺得是以價錢為優先考量，之後再去想其他的。
Q9.就系統家具而言，與木作或現成家具的差別在哪裡?
A9.現成家具是模組化的東西，價格便宜，因為它是量產的；系統家具是可以客製化的東西，長度是可以去調整的；木作也有辦法客製化，缺點就是他工時比較長。然後現在我們就是環保的議題，甲醛的問題，那買現成家具他沒有給一些保證說低甲醛、綠建材，或是一些歐盟的標章說這是環保綠建材，或是甲醛含量多少、有沒有防潮係數，對一些比價格之後的消費者來說，這些材質是常重要。又以木作跟現成家具的材質是比較不明顯的，就像剛剛講的現成家具不會附證書說這是怎麼做的，木工也不會跟你說這材料是什麼，除非你要要求他提證明，那通常要提證明是要有政府機關他才會知道說我要低甲醛、我要耐驗幾小時，這種才有證明。木作的好處是他可以客製到你想要的，但系統櫃他有一定的規格，系統櫃的高度一定是32的倍數，沒有辦法說像木作一樣下去修改，但是木作工時非常長，封邊都是手工封邊，但系統櫃所有都是機器，機器出來的東西比較一致，不會說水準不一，那像木作就是這種貼皮，那這種皮怎麼貼可能會影響到將來的使用，再來木作的東西不能拆除掉，他釘死在牆上，那系統櫃和現成家具可以拆。現成家具還有一個缺點，就是無法迎合你的需求，是你去符合它的規格。
Q10.就IKEA的家具設計看法?
A10.IKEA的家具滿便宜的，我覺得它的設計美感還不錯，就是整體感還不錯，你進去他也會給你很舒適的空間，但它的材質也是一分錢一分貨，大概知道它的使用年份是多久，其實你就是可以去推這一段關係，並計算大概的成本。
Q11.近年來客戶對材料或材質上的選擇有無一種趨勢?
A11.對於健康這塊大家比較重視，像低甲醛的綠建材，那為何客戶會想要低甲醛在室內，因為假設你叫木工作或一些來路不明的家具，你不知道它的甲醛排放量多少、你室內空間排放量是多少，那你的那些油漆已經排甲醛了，那那些甲醛又是多少。像是醫生或公務人員、老師會比較在乎，一般住家的話比較在意價格而已，那我們就只能提供看是什麼東西價格比較便宜給他。
Q12.如果和業主在溝通上面產生些衝突，要怎麼解決?
A12.在圖面上一開始就是要跟業主確認得非常清楚，避免以後衝突糾紛，在合約上也要寫得非常非常清楚。再來就是覺得這個客戶跟你比較不合的話，一開始就是放掉，因為如果再繼續下去你會很累。如果接了一個案子一開始覺得沒有異狀但後來出現了，你就是只能把它盡可能地處理好。
Q13.對於未來想踏入這方面領域的學生有什麼建議?
A13.要具備實務經驗，還有對尺寸的了解。比如說做個櫃子，業主要你做到滿，但同時你也要考慮到動線問題，他講的可能會和你實際要做的東西不一樣，所以要先想過再去做。多看一些書和人家的作品，顏色的配置之類的。經驗的累積相當的重要。
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